生效日期：2022年06月14日

修订日期：2022年06年13日



用户您好，欢迎您使用特霍芬心晴度假村认知健康应用程序及相关服务。在使用之前请您确认您已全部阅读并完全理解本协议的全部内容。



一、特别提示

1.1. 《特霍芬心晴度假村服务协议》（以下简称“《协议》”）是服务使用人（以下简称“用户”或“您”）与上海特霍芬智能科技有限公司（以下简称“特霍芬”）之间关于用户下载、安装、使用、注册、管理特霍芬心晴度假村认知健康应用程序（以下简称“程序”），以及使用特霍芬提供的相关服务订立的协议。您同意协议及隐私政策并完成注册程序后，即成为本程序的正式用户。用户确认：本协议是处理双方权利义务的契约，始终有效，法律另有强制性规定或双方另有特别约定的，依其规定。

1.2. 程序由特霍芬研发，并同意按照本协议的规定及其不时发布的操作规则，向用户提供基于移动网络的相关服务（以下简称“网络服务”）。为获得网络服务，用户应认真阅读、充分理解本《协议》中的各项条款，特别涉及免除或者限制特霍芬责任的免责条款；对用户的权利限制的条款、约定争议解决方式、司法管辖、法律适用的条款。请用户审慎阅读。除非您接受本《协议》所有条款，否则您将无权使用本软件及特霍芬提供的相关服务。本协议具备法律效力。用户注册帐号和登录、使用特霍芬网络服务的行为将视为同意并接受本《协议》中各项条款的约束。

1.3. 用户注册成功后，特霍芬将赋予每名用户唯一的用户帐号，该帐号归特霍芬所有。用户完成申请注册流程后，获得帐号的使用权。帐号使用权限仅属于初始申请注册人，禁止赠与、借与、租用、转让或者售卖。用户应当妥善保管账号，并就其帐号及其密码项下之一切活动承担全部责任。



二、知识产权声明

2.1. 程序是由特霍芬开发。程序的一切版权、商标权、专利权等知识产权，以及相关的所有信息内容（包括但不限于文字表述及其组合、图标、图饰、图表、色彩、界面设计、版面框架、有关数据、印刷材料、或者电子文档）等均受中华人民共和国著作权法、商标法、专利法、反不正当竞争法和相应的国际条约以及其他产权法律法规的保护。除涉及第三方授权的技术外，特霍芬享有上述的知识产权。

2.2. 未经特霍芬同意，用户不得自行实施、利用、转让或者许可任何三方实施、利用、转让上述知识产权。特霍芬保留追究上述未经许可行为法律责任的权利。


三、授权范围

3.1. 特霍芬授权用户以非商业为目的在单一智能终端上安装、使用、运行程序。用户不得以商业运营为目的安装、使用、运行程序，不得对程序或者程序运行过程中释放到任何智能终端内存中的数据，及程序运行过程中客户端与服务器端的交互数据进行复制、更改、修改、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插外挂或非经授权的第三方工具/服务接入本程序和相关系统。

3.2. 保留权利：未明示授权的其他一切权利仍归特霍芬所有，用户使用其他权利时须另外取得特霍芬的书面同意。



四、服务内容

4.1. 程序网络服务的具体内容由特霍芬根据实际情况提供，主要包括用户注册登录、机器人对话、认知游戏的使用、话题选择与量表评估等。

4.2. 用户理解，特霍芬仅提供与认知健康干预活动有关的网络服务。除此之外，与相关网络服务有关的设备（包括但不限于个人手机、其他与接入移动网有关的装置）及第三方收取的相关费用（包括但不限于为使用移动数据网络而支付的手机费）均应由用户自行负担。



五、服务变更、中断或终止

5.1. 鉴于网络服务的特殊性，用户同意特霍芬有权随时变更、临时中断或永久终止部分或全部的网络服务（包括收费网络服务及免费网络服务）。具体条例如下：

5.1.1如变更、中断或终止的网络服务属于免费网络服务，特霍芬无需通知用户，也无需对任何用户或任何第三方承担任何责任；

5.1.2如变更、中断或终止的网络服务属于收费网络服务，特霍芬应当在变更、中断或终止发生之前，以通知或公告的方法，告知用户网络服务不可用的范围、时间和影响，向受影响的用户提供替代性的解决方案。受影响用户拒绝接受上述解决方案时，应以书面形式通知特霍芬。已经向特霍芬支付的服务费，特霍芬应当按照该用户实际使用相应收费网络服务的情况扣除相应服务费之后将剩余的服务费退还给该用户。

5.2. 用户理解，特霍芬需要定期或不定期地对提供网络服务的平台（如移动网络等）或相关的设备进行检修或者维护，如因此类情况而造成收费网络服务在合理时间内的中断，特霍芬无需为此承担任何责任，且除特殊情况外应当事先进行通告。

5.3. 如发生下列任何一种情形，特霍芬有权随时中断或终止向用户提供本协议项下的网络服务（该网络服务包括但不限于收费及免费网络服务）而无需对用户或任何第三方承担任何责任：

5.3.1. 用户提供的个人资料不真实；

5.3.2. 用户违反本协议中规定的使用规则；

5.4. 用户注册的帐号发生违反法律法规、相关政策要求、违反公序良俗、侵犯任何第三方合法权益的情况，特霍芬有权禁止或临时禁止用户继续使用帐号，并删除或冻结相关账号产生的数据。



六、使用规则

6.1. 用户在申请使用程序网络服务前，必须同意将个人微信信息授权给程序。同时，用户需向特霍芬提供准确、真实的个人资料。依据相关法律法规的规定，特霍芬有权对注册用户进行基于移动电话号码、微信等真实身份信息认证。对于拒绝进行真实身份信息认证的用户，特霍芬保留拒绝此用户使用程序相关服务的权利并有权对用户进行包括但不限于限制服务使用、关闭帐号等的处理。如用户的前述资料有任何变动或谬误，应在软件内及时更新。

6.2. 用户不应将其帐号、密码转让或出借予他人使用。您的本站帐号仅限于您自己使用，严禁将您的本站帐号允许第三人使用，否则用户应承担由此产生的全部责任，并与实际使用人承担连带责任。您应了解，在帐号和密码匹配时，特霍芬无法对非法或未经您授权使用您帐号及密码的行为作出甄别，因此，特霍芬对任何使用您帐号和密码登录并使用本站的行为不承担任何责任。如用户发现其帐号遭他人非法使用，应立即通知特霍芬。用户的保管疏忽（如账号密码泄露、短信验证码泄露）或遭恶意第三方非法入侵计算机系统，导致用户帐号遭他人非法使用，特霍芬不承担任何责任。

6.3. 用户在使用程序的服务过程中，必须遵循以下原则：

6.3.1. 遵守中华人民共和国颁布和实行的相关法律和法规、各地政府颁布和实行的有关政策；

6.3.2. 遵守所有与网络服务有关的网络协议、规定和程序；

6.3.3. 不得以达成任何非法目的为目标，使用网络服务系统；

6.3.4. 不得以任何形式使用程序侵犯特霍芬的商业利益，包括并不限于发布非经特霍芬许可的广告；

6.3.5. 不得利用程序进行任何可能对互联网信息活动正常运转造成不利影响的行为；

6.3.6. 不得利用程序提供的网络服务上传、展示或传播任何虚假的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、庸俗淫秽的或其他任何非法的信息资料。信息资料包括但不限于用户的帐号名称、头像、密码、注册或更新帐号时输入的所有信息以及您在程序内进行其他活动时所填写的所有信息；
6.3.7. 不得侵犯其他任何第三方的专利权、著作权、商标权、名誉权其他任何合法权益：

6.3.8. 不得利用程序进行任何不利于特霍芬的行为；

6.3.9. 特霍芬针对某些特定的程序使用通过各种方式（包括但不限于网页公告、电子邮件、短信提醒等）作出的任何声明、通知、警示等内容视为本协议的一部分，一经公告或送达即生效。用户如继续使用特霍芬提供的网络服务，视为用户同意上述声明、通知、警示的内容。

6.4. 特霍芬有权对用户使用程序网络服务（包括但不限于收费及免费网络服务）的情况进行审查和监督（包括但不限于对用户存储在特霍芬的内容进行审核），如用户在使用网络服务时违反任何上述规定，特霍芬有权要求用户改正或直接采取一切必要的措施（包括但不限于更改或删除用户张贴的内容等、暂停或终止用户使用网络服务的权利）以减轻用户不当行为造成的影响。因用户自身行为需向第三人承担责任的，由用户自行承担，与特霍芬无关。



七、程序管理规定

7.1.特霍芬拥有健全的用户信息安全管理制度、技术安全防控措施。特霍芬将对用户使用程序网络服务过程中涉及的用户隐私内容加以保护。



八、 隐私保护

8.1. 保护用户隐私是特霍芬的一项基本政策，特霍芬保证不对外公开或向第三方提供用户的注册资料及用户在使用网络服务时存储在程序的非公开内容，但部分情况除外，包括但不限于：

8.1.1. 事先获得用户的明确授权：

8.1.2. 根据有关的法律法规要求：

8.1.3. 按照相关政府主管部门的要求：

8.1.4. 为维护社会公众的利益；

8.1.5. 为维护特霍芬的合法权益。

8.2. 在不泄露单个用户隐私的前提下，特霍芬有权对用户数据的整体或部分进行分析并对分析结果进行商业上的利用。



九、免责声明

9.1. 用户明确同意并知晓，使用特霍芬网络服务所存在的风险将完全由其自行承担；因使用特霍芬网络服务而产生的一切有利/不利后果也由其自行承担。特霍芬对用户不当使用特霍芬网络服务产生的一切损失或损害（包括直接的与间接的）不承担赔偿责任。

9.2. 特霍芬对网络服务不作任何类型的担保，包括但不限于网络服务的及时性、安全性、准确性，对在任何情况下因使用或不能使用本网络服务所产生的直接、间接、偶然、特殊及后续的损害及风险，特霍芬不承担任何责任。前述风险包括但不限于：

9.2.1.为方便用户的使用，程序可能会提供第三方国际互联网网站或资源链接。您应了解 ，除非另有声明，本站无法对第三方网站服务进行控制。用户因下载或传播或使用或依赖上述网站或资源所生的损失或损害，应由用户自行承担全部责任；

9.2.2.特霍芬不担保程序所包含的或以其它方式通过程序提供给您的全部信息、内容、材料、产品（包括软件）和服务、其服务器或从程序发出的电子信件、信息没有病毒或其他有害成分。

9.3. 对于不可抗力（包括但不限于天灾、法律法规与政策变化）、计算机病毒、黑客攻击、网络不稳定、用户所在位置、用户关机以及其他任何网络、技术、通信线路、以及在其他合法范围内不可预见的客观原因造成的服务中断或不能满足用户要求的风险，由用户自行承担，特霍芬不承担任何责任。

9.4. 用户同意，对于特霍芬向用户提供的下列产品或者服务的质量缺陷本身及其引发的任何损失，特霍芬无需承担任何责任：

9.4.1. 特霍芬向用户免费提供的各项网络服务；

9.4.2. 特霍芬向用户赠送的任何产品或者服务；

9.4.3. 特霍芬向收费网络服务用户附赠的各种产品或者服务。

9.5. 用户理解认知健康干预的重要性，且保证在任何可能引起安全隐患的情况下均不得使用程序，并同意一切因使用程序而导致的安全隐患和因此产生的纠纷，特霍芬概不赔偿。

9.6用户应了解 ，基于不同用户的个人特征和喜好，程序内可能存在一些让您不快、厌恶或难以接受的内容，对于前述内容特霍芬或第三方不承担任何责任，也不接受任何追责。



十、违约赔偿

10.1.本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用在中华人民共和国大陆地区现行之有效法律。如发生本协议的某些内容与适用之法律相抵触时，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其它有效条款继续有效。如缔约方就本条款内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向特霍芬所在地人民法院提起诉讼。诉讼费用由败诉一方承担。

10.2. 用户同意保障和维护特霍芬及其他用户的利益，如因用户违反有关法律、法规或本协议项下的任何条款而给特霍芬或第三方造成损失，用户同意承担由此造成的损害赔偿责任，并充分赔偿特霍芬或第三方所遭受的损失、包括直接损失、间接损失、预期利益损失等一切损失 。用户需承诺，如因第三方的主张权利而导致用户承担任何责任，用户不应以此为理由追究特霍芬的责任。如用户应向特霍芬承担责任，前述责任不因本协议或本协议项下的服务被终止而免除。



十一、其他规定

11.1. 本协议构成双方对本协议之约定事项及其他有关事宜的完整协议，除本协议规定的之外，未赋予本协议各方其他权利。

11.2. 如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。

11.3. 本协议的标题仅为方便而设，在解释本协议时应被忽略。

11.4. 本协议的签订与履行地为上海市。

11.5.本协议及特霍芬发布的各类规则、政策、声明等其他内容，均是为了更好的、更加便利的为用户和消费者提供服务。特霍芬欢迎用户和社会各界提出意见和建议，您可通过网站（https://www.thoven.net/)上公示的联系方式与我们联系，我们将虚心接受并适时修改本协议及相关政策、规则。

更新日期：2023年08月23日

生效日期：2022年03月25日

发布日期：2022年03月24日



【前言】上海特霍芬智能科技有限公司（简称“我们”或“特霍芬”）作为《特霍芬心晴度假村》的研发者以及运营者，深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规的规定，保护您的个人信息及隐私安全。我们制定本“隐私条款”并特别提示：希望您在使用《特霍芬心晴度假村》及相关服务前仔细阅读并理解本隐私条款，以便做出适当的选择。

【特别提示】

• 如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将要求第三方对您的信息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规与监管要求。需要特别说明的是，本政策不适用其他独立第三方向您提供的服务。若我们平台上第三方依托本平台向您提供服务时，我们会向您提示该服务由独立第三方提供，您向第三方提供的个人信息不适用于本隐私条款。

• 在使用我们各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用我们各项产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。
本隐私条款将帮助您了解：

• 对于个人敏感信息，在您向我们提供您的任何个人敏感信息前，您已慎重考虑并在此确认该信息提供是适当的，您在此同意特霍芬将对您的个人敏感信息，按照本协议所披露的目的和方式进行处理。

• 个人信息权利的实现方式包括但不限于查阅、复制、更正、补充、删除、注销、撤回授权、要求我们解释说明本协议、及时得到响应等，以确保您实现对您个人信息的控制权。

• 我们会严格依据本协议以及您的同意处理您的个人信息。如您不同意本协议，您应当停止使用特霍芬产品或服务。
下文将帮您详细了解我们如何收集、使用、存储、传输、共享、转让与保护个人信息；帮您了解查询、访问、删除、更正、撤回授权个人信息的方式。其中，有关您个人信息权益的条款重要内容我们已用加粗形式提示，请特别关注。

1.我们如何收集和使用个人信息

2.我们如何共享、转让、公开披露个人信息

4.我们如何存储个人信息

5.我们如何保护个人信息的安全

6.管理您的个人信息

7.未成年人保护

8.隐私条款的修订和通知

9.争议解决

10.联系我们



一. 我们如何收集和使用个人信息
在您使用我们的服务过程中，我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供、优化我们的服务以及保障您的账户安全：

在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用您的个人信息包括如下：

1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务。

2、为实现向您提供我们的产品及/或服务的附加功能，您须授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果。

（一）基础必要功能

1、注册、登录

（1）手机号注册、登录：当您注册、登录《特霍芬心晴度假村》及相关服务时，您可以通过手机号创建账号，收集这些信息是为了帮助您完成注册。手机号码属于个人敏感信息，如果您拒绝提供将无法使用“手机号登录”方式注册登录。（因特殊原因，目前特霍芬心晴度假村只有手机验证码登录注册功能。）

2、个人信息录入

（1）在您使用《特霍芬心晴度假村》及相关服务时，需要录入您的性别、围产期阶段。其目的只为针对推送符合不同阶段人群的认知行为干预（CBT）内容。例如：编辑部功能内的情绪知识等。并不做它用。

（二）附加业务功能
当您使用《特霍芬心晴度假村》附加业务功能时，为满足向您提供该产品和服务之目的，除注册信息外，您还需要进一步向我们提供您的设备信息及其他为您提供服务所必需的信息（以下将详细阐明）。

1、为了保障软件与服务的安全运行，我们会收集您的终端用户的设备属性信息【设备分辨率 、系统平台、系统版本，网络状态信息】、网络接入方式及类型、状态、网络质量数据、操作日志在内的信息。

2、我们可能使用您的账户信息、用户标识符、设备信息、服务日志信息在获得您授权或依法可以共享的信息，用于判断账户安全、进行身份验证、检测及防范安全事件。

3、客户服务。当您向我们提起投诉、申诉或进行咨询时，为了方便与您联系或帮助您解决问题，我们可能需要您提供姓名、手机号码、电子邮件。如您拒绝提供上述信息，我们可能无法及时反馈投诉、申诉或咨询结果。

（三）敏感信息
在向我们提供任何属于敏感信息的个人信息前，请您清楚考虑该提供是恰当的并且同意您的个人敏感信息可按本政策所述的目的和方式进行处理。
我们会在得到您的同意后收集和使用您的敏感信息以实现与我们业务相关的功能，并允许您对这些敏感信息的收集与使用做出不同意的选择，但是拒绝使用这些信息会影响您使用相关功能。

（四）征得授权同意的例外

在以下情形中，我们可以在不征得您授权同意的情况下收集、使用一些必要的个人信息：

1、与国家安全、国防安全直接相关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行直接相关的；

4、出于维护您或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5、所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

6、从合法公开披露的信息中收集到您的个人信息，如从合法的新闻报道、政府信息公开渠道；

7、根据您的要求签订和履行合同所必需的；

8、用于维护我们的产品和/或服务的安全稳定运行所必需的，包括发现、处置产品或服务的故障；

9、为合法的新闻报道所必需的；

10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

11、法律法规规定的其他情形。

如我们停止运营我们的产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。



二.我们如何共享、转让、公开披露个人信息

（一）共享

我们对您的信息承担保密义务，不会出售或出售您的任何信息，但以下情况除外：

1、在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

2、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

3、在法律要求或允许的范围内，为了保护特霍芬及特霍芬用户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方。
目前，我们的授权信息包括以下内容：

（1）实现安全与分析统计的共享信息

a.保障使用安全：我们非常重视账号、服务及内容安全，为保障您和其他用户的账号与财产安全，使您和我们的正当合法权益免受不法侵害，我们和关联公司或服务提供商可能会共享必要的设备信息、设备所在位置相关信息、日志信息、应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。

b.分析产品使用情况：为分析我们服务的使用情况，提升用户使用的体验，可能会与关联公司或第三方共享产品使用情况（崩溃、闪退）的统计性数据，这些数据难以与其他信息结合识别您的个人身份。

c.学术研究与科研：为提升相关领域的科研能力，促进科技发展水平，我们在确保数据安全与目的正当的前提下，可能会与科研院所、高校机构共享去标识化或匿名化的数据。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2、在涉及合并、收购或破产清算时：如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私条款的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合法律和业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：

1、获得您的明确同意；

2、基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求，或严重违反我们相关协议及规则的情况，或为保护用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息。但我们保证，在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件。
（
四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行司法或行政执法有关的；

4、出于维护您或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5、您自行向社会公众公开的个人信息；

6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开渠道；

7、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

8、法律法规规定的其他情形。

请知悉，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。



三、我们如何存储个人信息
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内，不会对您的个人信息跨境传输。如将来涉及向境外传输个人信息，特霍芬将明确向您告知个人信息出境的目的、接收方、安全保障措施情况，并另行征得您的同意。
我们仅在为提供我们及服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息，在您未撤回、删除或未注销账号期间，我们会保留相关信息。超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。但在下列情况下，我们可能因需符合法律要求，更改个人信息的存储时间：

1、 为遵守适用的法律法规规定，包括，《中华人民共和国网络安全法》第二十一条第三款要求监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施的网络日志留存不得少于六个月；

2、 为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；

3、 为遵守政府机关或法定授权组织的要求；

4、 为执行平台协议或本政策、维护社会公共利益，保护我们及我们关联公司、其他用户或雇员的人身安全或其他合法权益所合理必需的用途。
在您的个人信息超出保留期间后，我们会删除您的个人信息，或使其匿名化处理。



四、我们如何保护个人信息的安全

1、安全保护措施

为保障您的信息安全，我们已采取符合业界标准、合理可行的各类物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息，使您的信息不会被泄漏、毁损或者丢失，包括但不限于在您的移动设备与特霍芬产品及/或服务之间交换数据时进行SSL加密保护；使用加密技术确保数据的保密性；使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。

我们对可能接触到您的信息的员工采取了严格管理，包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制，与他们签署保密协议，监控他们的操作情况措施。我们会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，我们将尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失。

您的账号均有安全保护功能，请妥善保管您的账号及密码信息。我们将通过向其它服务器备份、对用户密码进行加密安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。互联网并非绝对安全的环境，尽管有前述安全措施，但同时也请您理解在信息网络上不存在“完善的安全措施”。

2、安全事件处置措施

若发生个人信息泄露安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大。安全事件发生后，我们将按照法律法规的要求向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。



五、管理您的个人信息

1、信息管理

您可以在使用我们服务的过程中，访问、修改和删除您提供的注册信息和其他个人信息，也可按照通知指引与我们联系。您访问、修改和删除个人信息的范围和方式将取决于您使用的具体服务。我们将尽一切可能采取适当的技术手段，保证收集到的有关于您的个人信息的准确性，并保证及时进行更新。
您也可以按照我们的相关政策及提示，对您的个人信息进行访问、更正及删除：

（1）访问您的个人信息

您可通过【设置→ID】查看您的UID号

（2）更正您的个人信息

出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法自主修改注册时提交的某些初始注册信息（如实名认证后信息）；如您确有必要修改该类信息，请您通过电子邮件（service@thoven-dm.com）联系我们，我们将尽快审核所涉问题，并由专人验证您的用户身份后及时予以回复。

当您发现我们处理关于您的信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。我们在提供服务的过程中，可能需要您提供一些与账号相关的资料，比如您的手机号。

（3）删除您的账号或个人信息

如您发现我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用您的个人信息，您可以通过电子邮件（service@thoven-dm.com）联系我们删除。

2、改变您授权同意的范围

您可以通过以下途径改变您已同意的授权范围：

（1）发送邮件至service@thoven-dm.com

您申请授权撤回后，我们将不再处理相应的个人信息。请您理解，因您的授权撤回，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的特定功能或/和服务。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而展开的个人信息处理。

3、账号注销

您可以在通过以下方式提交账号注销申请。

（1）发送邮件至service@thoven-dm.com

（2）应用程序内-设置-注销账号

在您主动注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，尽快删除您的个人信息，或作匿名化处理。

4、约束信息系统自动化决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。

5、逝者近亲属的权利

如我们的应用用户不幸逝世，其近亲属可以通过以下联系方式联系我们，以依法行使其对逝者的相关个人信息行使法定权利。

（1）发送邮件至service@thoven-dm.com

6、访问隐私条款

您可以在界面【设置】-【隐私条款】查看本隐私条款的全部内容。

7、停止运营告知

如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

8、在以下情形下，我们可能无法响应您的请求：

（1）与国家安全、国防安全有关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉和审判有关的；

（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（5）响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（6）涉及商业秘密的。



六、隐私条款的修订和通知

1、为了给您提供更好的服务，《特霍芬心晴度假村》及相关服务将不时更新与变化，我们会适时对本隐私条款进行修订，这些修订构成本隐私条款的一部分并具有同于本隐私条款的效力，未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本隐私条款所应享受的权利。

2.本隐私条款更新后，我们会在《特霍芬心晴度假村》中发出更新版本，并在更新后的条款生效前通过通过网站公告、弹窗提示或其他方式来通知您，以便您及时了解本隐私条款的最新版本。



七、争议解决

本协议政策签订地为中华人民共和国上海市徐汇区。

本协议政策的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律。

若您和我们之间因本协议政策发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交至上海市徐汇区人民法院管辖。



十、联系我们

您可以通过以下方式与我们联系：

1、如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可以发送邮件至service@thoven-dm.com与我们联系。我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五个工作日内回复。